プライバシーポリシー
最終更新日：2026年7月31日
Raccoon Nest Studio は、お客様に厳選されたショッピング体験をご提供するため、関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービス（以下「本サービス」といいます。）を含む本ストアおよび本ウェブサイトを運営しています。Raccoon Nest Studio は Shopify を基盤としており、これにより当社はお客様に本サービスをご提供しています。
本プライバシーポリシーにおいて、Raccoon Nest Studio は、NOVATIA ENTERTAINMENT LTD. が運営するストア名およびブランド名です。NOVATIA ENTERTAINMENT LTD. は、本ストアについて責任を負う事業者であり、また該当する場合には、本サービスに関連して処理される個人情報の管理者です。
本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを訪問し、利用し、本サービスを用いて購入その他の取引を行い、またはその他の方法で当社と連絡をとられる際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、利用および開示するかを説明するものです。当社の利用規約と本プライバシーポリシーとが抵触する場合、お客様の個人情報の収集、処理および開示に関しては、本プライバシーポリシーが優先します。
本プライバシーポリシーを注意深くお読みください。本サービスをご利用またはこれにアクセスされることにより、お客様は、本プライバシーポリシーをお読みになったこと、および本プライバシーポリシーに記載された情報の収集、利用および開示についてご理解いただいたことを了承するものとします。
当社が収集または処理する個人情報
「個人情報」とは、お客様その他の個人を識別する情報、または当該個人と合理的に関連付けることができる情報を指します。なお、匿名で収集された情報、またはお客様を識別できず、かつ合理的に関連付けることができないように識別不能化（加工）された情報は、個人情報に含まれません。
当社は、お客様が本サービスとどのように関わられるか、お客様がどこにお住まいかに応じ、また適用される法令が許容しまたは求める範囲において、以下の類型の個人情報（当該個人情報から導かれる推知情報を含みます。）を収集または処理することがあります。
- 連絡先情報 （お名前、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号およびメールアドレスを含みます。）
- 金融情報 （クレジットカード、デビットカードおよび金融口座の番号、決済カード情報、金融口座情報、取引の詳細、支払方法、支払確認その他の決済に関する詳細を含みます。）
- アカウント情報 （ユーザー名、パスワード、秘密の質問、設定および環境設定を含みます。）
- 取引情報 （お客様が閲覧し、カートに追加し、ほしい物リストに追加し、または購入、返品、交換もしくはキャンセルされた商品および過去のお取引を含みます。）
- 当社との連絡 （カスタマーサポートへのお問い合わせを送信される場合など、当社との連絡に含まれる情報を含みます。）
- デバイス情報 （お客様の機器、ブラウザまたはネットワーク接続に関する情報、IPアドレスその他の固有識別子を含みます。）
- 利用情報 （お客様が本サービスとどのように、またいつ関わり、または本サービスを閲覧されるかを含む、本サービスとの関わりに関する情報を含みます。）
個人情報の取得元
当社は、以下の取得元から個人情報を収集することがあります。
- お客様から直接 （アカウントの作成時、本サービスの訪問もしくはご利用時、当社との連絡時、またはその他の方法で当社に個人情報をご提供いただく場合を含みます。）
- 本サービスを通じて自動的に （お客様が当社の商品もしくはサービスをご利用になり、または当社ウェブサイトを訪問される際のお客様の機器から、およびクッキーその他これに類する技術の利用を通じて取得する場合を含みます。）
- 当社のサービス提供者から （当社が一定の技術を利用するためにこれらの者を起用する場合、およびこれらの者が当社に代わってお客様の個人情報を収集または処理する場合を含みます。）
- 当社のパートナーその他の第三者から
お客様の個人情報の利用方法
当社は、お客様が当社とどのように関わられるか、またはお客様がどの本サービスをご利用になるかに応じ、以下の目的で個人情報を利用することがあります。
- 本サービスの提供、最適化および改善。 当社は、お客様に本サービスをご提供するために個人情報を利用します。これには、お客様との契約の履行、お支払いの処理、ご注文の履行、お客様の設定およびご関心のある商品の記憶、アカウントに関する通知の送信、購入、返品、交換その他の取引の処理、アカウントの作成、維持その他の管理、配送の手配、返品および交換への対応、レビュー投稿機能の提供、ならびにお客様のご購入に関連する商品のおすすめなど、お客様に合わせたショッピング体験の創出が含まれます。これには、本サービスをより適切に最適化し、改善するために個人情報を利用することが含まれる場合があります。
- マーケティングおよび広告。 当社は、適用される法令が許容する範囲において、メールによるマーケティング連絡の送信、または本サービスその他のウェブサイト上での商品もしくはサービスのオンライン広告の表示など、マーケティングおよび販売促進の目的で個人情報を利用することがあります。これには、お客様が過去にご購入もしくはカートに追加された商品、および本サービス上のその他の活動に基づくものが含まれます。
- セキュリティおよび不正防止。 当社は、アカウントの認証、安全な決済およびショッピング体験の提供、不正、違法、危険または悪意ある活動の可能性の検知、調査もしくはこれに対する措置、公共の安全の保護、ならびに当社サービスの保護のために個人情報を利用します。お客様が本サービスをご利用になりアカウントを登録される場合、アカウントの認証情報を安全に保つことはお客様の責任となります。ユーザー名、パスワードその他のアクセス情報を他者と共有なさらないよう強くお勧めいたします。
- お客様との連絡。 当社は、カスタマーサポートの提供、お客様への迅速な対応、効果的なサービスの提供およびお客様との取引関係の維持のために個人情報を利用します。
- 法的理由。 当社は、適用される法令の遵守、または法執行機関もしくは政府機関からの要請を含む適法な法的手続への対応、民事上の証拠開示、潜在的もしくは現実の訴訟その他の対審的法的手続の調査もしくはこれへの参加、ならびに当社の規約またはポリシーに対する違反の可能性の執行もしくは調査のために個人情報を利用します。
個人情報の処理の法的根拠
お客様が欧州経済領域または英国に所在される場合、当社は、処理の目的に応じ、以下のいずれかまたは複数の法的根拠に基づきお客様の個人情報を処理します。
- 契約の履行。 当社は、お客様に本サービスをご提供するために必要な場合に個人情報を処理します。これには、ご注文の処理、お支払いの処理、配送の手配、カスタマーサポートの提供、返品、交換、キャンセルおよび返金の管理、ならびにご注文に関するお客様との連絡が含まれます。
- 正当な利益。 当社は、当社の正当な事業上の利益のために必要な場合に個人情報を処理します。ただし、当該利益がお客様の権利および利益に優先されない場合に限ります。これには、本サービスの改善および保護、不正または濫用の防止、事業記録の維持、お客様からのお問い合わせへの対応、ならびに顧客による当ストアの利用状況の把握が含まれる場合があります。
- 同意。 当社は、一定のマーケティング連絡、クッキーまたはこれに類する技術について求められる場合など、お客様の同意に基づき個人情報を処理することがあります。お客様は、いつでも同意を撤回することができます。この場合、撤回前の同意に基づく処理の適法性には影響しません。
- 法的義務。 当社は、適用される法令、税務、会計、消費者保護、通関、規制、紛争解決または法的手続に関する要件を遵守するために必要な場合に個人情報を処理することがあります。
- 法的請求。 当社は、法的請求の確立、行使または防御のために必要な場合に個人情報を処理することがあります。
個人情報の開示方法
当社は、一定の状況において、本プライバシーポリシーに従い、正当な目的のために第三者にお客様の個人情報を開示することがあります。かかる状況には、以下が含まれる場合があります。
- Shopify、ならびにITの管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメントおよび配送など、当社に代わって業務を行うベンダーその他の第三者に対して開示する場合。
- マーケティングサービスの提供およびお客様への広告のため、事業パートナーおよびマーケティングパートナーに対して開示する場合。例えば、当社は、お客様のさまざまな販売事業者およびウェブサイトにおけるオンライン上の活動に基づき、第三者サービスとのパーソナライズド広告を支援するため Shopify を利用しています。当社の事業パートナーおよびマーケティングパートナーは、各社自身のプライバシー告知に従ってお客様の情報を利用します。お客様の居住地によっては、さまざまな販売事業者およびウェブサイトにおけるオンライン上の活動に基づくターゲティング広告およびマーケティングを表示するために、お客様に関する情報を共有しないよう当社に指示する権利を有する場合があります。該当する場合、お客様は、本サービス上で提供されるプライバシー選択機能またはオプトアウトツールを通じて、これらの利用を拒否する権利を行使することができます。
- 商品の配送のため、またはソーシャルメディアウィジェットもしくはログイン連携のご利用を通じてなど、お客様が一定の情報を第三者に開示するよう当社に指示し、要請し、またはその他の方法で同意される場合。
- 当社の関係会社に対して、またはその他当社の企業グループ内において開示する場合。
- 合併または破産などの事業上の取引に関連して、召喚状、捜索令状およびこれらに類する要請への対応を含む適用される法的義務の遵守のため、適用される利用規約またはポリシーの執行のため、ならびに本サービス、当社の権利ならびに当社の利用者その他の者の権利を保護または防御するために開示する場合。
Shopify との関係
本サービスは Shopify によりホスティングされており、Shopify は、お客様に本サービスを提供し、これを改善する目的で、お客様による本サービスへのアクセスおよびご利用に関する個人情報を収集し、処理します。お客様が本サービスに送信される情報は、お客様に本サービスを提供し、これを改善する目的で、Shopify ならびにお客様の居住国以外の国に所在する場合のある第三者に送信され、共有されます。
加えて、当社は、事業の保護、成長および改善に資するため、お客様の当ストアとの関わり、他の販売事業者との関わりおよび Shopify との関わりから得られるデータおよび情報を組み込んだ Shopify の一定の拡張機能を利用しています。これらの拡張機能を提供するため、Shopify は、お客様の当ストアとの関わり、他の販売事業者との関わりおよび Shopify との関わりについて収集された個人情報を利用することがあります。
これらの状況においては、Shopify が、これらの目的でのお客様の個人情報の利用に関する権利行使のご要望への対応を含め、お客様の個人情報の処理について責任を負います。Shopify によるお客様の個人情報の利用方法およびお客様が有し得る権利の詳細については、Shopify 消費者プライバシーポリシーおよび Shopify プライバシーポータルをご確認ください。
第三者のウェブサイトおよびリンク
本サービスは、第三者が運営するウェブサイトその他のオンラインプラットフォームへのリンクを提供する場合があります。当社と提携関係になく、また当社の管理下にないサイトへのリンクをたどられる場合は、当該サイトのプライバシーおよびセキュリティに関するポリシーその他の条件をご確認ください。当社は、これらのサイトにおいて見出される情報の正確性、完全性または信頼性を含め、当該サイトのプライバシーまたはセキュリティを保証するものではなく、またこれについて責任を負いません。
お客様が公開または半公開の場（第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォーム上で共有される情報を含みます。）においてご提供になる情報は、本サービスの他の利用者または当該第三者プラットフォームの利用者が閲覧できる場合があり、当社または第三者による利用について制限はありません。
当社がかかるリンクを掲載していることは、本サービス上で開示する場合を除き、それ自体によって当該プラットフォーム上のコンテンツまたはその所有者もしくは運営者を推奨することを意味するものではありません。
お子様のデータ
本サービスは、お子様によるご利用を想定しておらず、当社は、お客様の法域における成年年齢未満のお子様に関する個人情報を故意に収集することはありません。お客様が当社に個人情報を提供したお子様の親権者または後見人である場合、下記に定める連絡先を通じて当社にご連絡いただき、その削除をご請求いただくことができます。
本プライバシーポリシーの発効日現在、当社は、16歳未満の個人の個人情報を「共有」または「販売」（これらの語は適用される法令に定義されるとおりとします。）していることを現実に認識しておりません。
お客様の情報のセキュリティおよび保有
完全なセキュリティ対策または侵入不可能なセキュリティ対策は存在せず、当社は「完全な安全性」を保証することができない点にご留意ください。また、お客様が当社に送信される情報は、伝送中に安全でない場合があります。機微または秘密の情報を当社にお伝えいただく際は、安全でない経路をご使用にならないようお勧めいたします。
当社がお客様の個人情報を保有する期間は、お客様のアカウントの維持、本サービスのご提供、法的義務の遵守、紛争の解決またはその他の適用される契約およびポリシーの執行のために当該情報が必要であるか否かなど、さまざまな要素により異なります。
お客様の権利および選択
お客様の居住地によっては、お客様の個人情報に関して以下に掲げる権利の一部またはすべてを有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、一定の場合にのみ適用されることがあり、また一定の場合には、当社は法令が許容する範囲でお客様のご請求をお断りすることがあります。
- アクセス／知る権利。 お客様は、当社が保有するお客様に関する個人情報へのアクセスを請求する権利を有する場合があります。
- 削除を求める権利。 お客様は、当社が保有するお客様に関する個人情報の削除を請求する権利を有する場合があります。
- 訂正を求める権利。 お客様は、当社が保有するお客様に関する不正確な個人情報の訂正を請求する権利を有する場合があります。
- データポータビリティの権利。 お客様は、一定の状況において、かつ一定の例外を伴い、当社が保有するお客様に関する個人情報の写しを受領し、これを第三者に移転するよう請求する権利を有する場合があります。
- 処理の制限を求める権利。 お客様は、一定の状況において、お客様の個人情報の処理を制限するよう請求する権利を有する場合があります。
- 異議を述べる権利。 お客様は、一定の状況（当社が正当な利益に基づき、またはダイレクトマーケティングの目的でお客様の個人情報を処理する場合を含みます。）において、お客様の個人情報の処理に異議を述べる権利を有する場合があります。
- 同意を撤回する権利。 当社がお客様の同意に基づき個人情報を処理する場合、お客様は、いつでも同意を撤回する権利を有する場合があります。同意の撤回は、撤回前の同意に基づく処理の適法性には影響しません。
- 販売またはターゲティング広告のための共有を拒否する権利。 お客様の居住地によっては、適用されるプライバシー法令に定義される「販売」もしくは「共有」を拒否し、または「ターゲティング広告」とみなされる目的での個人情報の処理を拒否する権利を有する場合があります。該当する場合、お客様は、本サービス上で提供されるプライバシー選択機能またはオプトアウトツールを通じて、これらの利用を拒否する権利を行使することができます。なお、お客様が Global Privacy Control のオプトアウト設定信号を有効にして当社ウェブサイトを訪問された場合、お客様の所在地によっては、当社はこれを、ウェブサイトの訪問にご使用の機器およびブラウザについてのオプトアウトのご請求として自動的に取り扱います。当該信号を送信する機器を Shopify アカウントと関連付けることができる場合、当社は、当該アカウントについてもオプトアウトのご請求を適用します。Global Privacy Control 以外に、当社は、お客様のウェブブラウザまたは機器から送信され得るその他の「Do Not Track」信号を認識しておりません。
- 連絡設定の管理。当社は、販売促進を目的とするメールをお送りすることがあり、お客様は、当社からのメールに表示される配信停止の選択肢を用いて、いつでもこれらの受信を拒否することができます。受信を拒否された場合でも、当社は、アカウントまたはお客様が行われたご注文に関するものなど、販売促進を目的としないメールをお送りすることがあります。
お客様は、本サービス上で示される方法により、または下記に定める連絡先を通じて当社にご連絡いただくことにより、これらの権利を行使することができます。Shopify によるお客様の個人情報の利用方法およびお客様が有し得る権利（Shopify が処理するデータに関する権利を含みます。）の詳細については、Shopify プライバシーポータルをご確認いただけます。
当社は、お客様がこれらの権利を行使されたことを理由として、お客様を差別的に取り扱うことはありません。当社は、適用される法令が許容しまたは求める範囲において、お客様のご請求を処理する前にお客様の本人確認を行う必要がある場合があります。適用される法令に従い、お客様は、権利を行使するためのご請求をお客様に代わって行う授権代理人を指定することができます。当社は、代理人からのかかるご請求をお受けする前に、お客様が当該代理人にお客様に代わって行動する権限を付与したことの証明の提出を求めるものとし、また、お客様ご自身に対し直接に本人確認を求める場合があります。当社は、適用される法令が求めるところに従い、速やかにお客様のご請求に対応いたします。
苦情
当社によるお客様の個人情報の処理方法について苦情がおありの場合は、下記に定める連絡先を通じて当社にご連絡ください。
お客様の居住地によっては、下記に定める連絡先を通じて当社にご連絡いただくことにより当社の決定に対して不服を申し立て、またはお客様の所在地のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。
国際的な移転
当社は、お客様の個人情報をお客様の居住国の外に移転し、保管し、および処理することがありますので、ご留意ください。
当社がお客様の個人情報を欧州経済領域または英国の外に移転する場合、当社は、当該データの移転先が十分な保護の水準を確保していると認定された国である場合を除き、欧州委員会の標準契約条項、または該当する場合には英国の関係所管当局が発行するこれと同等の契約など、承認された移転メカニズムに依拠します。
本プライバシーポリシーの変更
当社は、当社の運用の変更を反映するため、またはその他の運営上、法律上もしくは規制上の理由により、随時本プライバシーポリシーを更新することがあります。当社は、改訂後のプライバシーポリシーを本ウェブサイトに掲載し、「最終更新日」を更新し、適用される法令が求める通知を行います。
お問い合わせ
当社のプライバシーに関する取扱いもしくは本プライバシーポリシーについてご不明な点がある場合、またはお客様に認められる権利の行使をご希望の場合は、+886 2 7707 5216 までお電話いただくか、hi@raccoonnest.studio までメールをお送りいただくか、または以下までご連絡ください。
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